IV. ANÀLISIS Y DISEÑO ESTRATEGICO

4.1 Segmentos identificados y determinación del público objetivo según sus rentabilidades

• SEGMENTO: Hombres y Mujeres de Negocio.
• NICHO: Microempresas del Perú del nivel socio económico “A” y “B”.
• PUBLICO OBJETIVO: La suma del sector socioeconómico “A” y “B”  es de  623382.

	INEI	NSE A	NSE B	NSE A-B
DISTRITOS	85065	32.0	32.3	54697
MIRAFLORES	132498	32.0	32.3	85196
LA MOLINA	58056	32.0	32.3	37330
SAN ISIDRO	105076	32.0	32.3	67564
SAN BORJA	298597	32.0	32.3	191998
JESUS MARIA	66171	13.6	36.1	32887
LINCE	55242	13.6	36.1	27455
PUEBLO LIBRE	74164	13.6	36.1	36860
MAGDALENA	50764	13.6	36.1	25230
SAN MIGUEL	129107	13.6	36.1	64166
				623382

4.2 Marketing diferenciado

Emprende tours es una empresa que va dirigirse a varios segmentos del mercado, y por ello diseñaremos ofertas individuales satisfaciendo los gustos y preferencias de  cada  consumidor de los sectores socio económicos, llegando a obtener mayores ventas y posición más firme dentro de cada segmento.

• Se brindara el servicio de transporte hacia los dos segmentos seleccionados. No obstante el precio será un factor que diferenciara el servicio y la comodidad del cliente dentro del vehículo.

Sector A: Solo ingresaran un máximo de 3 personas al vehículo para una mayor comodidad del cliente.

Sector B: Un máximo de 6 personas que ingresaran al vehículo.

• El vehículo se diferenciara de acuerdo al precio que el cliente pueda pagar.

Sector A: El vehículo contara con wi-ffi, GPS, música con audífonos, antifaces, libros, servicio a bordo y más accesorios.

Sector B: El vehículo con folletos.

4.3 Estrategia de desarrollo básica

• Retador- seguidor

La empresa emprende tours con el pasar del tiempo va  llegar a ser una empresa mas solida, la cual va estar en constante seguimiento a las empresas de transporte turístico que son competencia directas, para ello se analizara muchos puntos:

- La utilización de  una base de datos de nuestros clientes que contaron con los servicios de la empresa, para que así cuando el cliente vuelva,  adquirir beneficios de promociones y descuentos por parte de la empresa.

- Buena calidad en el servicio, en base al uso de tecnología, control de calidad, y esto se lograra en base a  una constante capacitación al personal y así lograr personal calificado para la empresa.

- La ubicación de la empresa también será un factor importante, ya que estará ubicada en una avenida principal, fuera de la competencia y así permitirá con el tiempo ser la primera opción del cliente.

4.4 Estrategias competitivas

Análisis de las 5 fuerzas de Porter

4.5 Estrategias de crecimiento 

• Crecimiento integrador

Alianzas estratégicas

La empresa emprende tours va ser alianzas estratégicas con:

- Hoteles: Al momento que nos brinden un cliente, nosotros le daremos una comisión.

- Empresas de transporte: Les recomendaremos otras empresas de transporte con las que estaremos afiliadas, para que así en el momento que nuestra  empresa no pueda abastecer a todos los clientes,  estas empresas puedan ser un intermediario con  el mismo servicio que nosotros les brindaremos a los clientes   y estas también realizaran el mismo convenio con la empresa.

4.6 Ventajas competitivas resultantes de la cadena de valor 

- Tecnología de punta

La utilización de una tecnología más avanzada, como el uso de tablet dentro de la empresa y especialmente en la recepción para una mejora en la eficiencia en las reservas y ventas, esto lograra que la atención al cliente sea más rápida y  a su vez contribuirá con la satisfacción de los mismos clientes que al ver que su atención es rápida verán que nuestra empresa se esmera en la comodidad de estas mencionadas.

- Servicio al cliente 

Personal que puede atender al cliente, como brindándoles algún aperitivo al momento que se encuentra en la sala de espera y a su vez un personal especializado en llevar en equipaje por si cuenta la persona al vehículo en el que será transportado.

4.7 Diferenciación ante los competidores, clientes y proveedores

Entre los beneficios que se le va otorgar al cliente se encuentra:

- Catalogo virtual: En donde los clientes puedan ver los destinos turísticos los cuales visitara en su recorrido, como también las promociones y descuentos.

- GPS: Para que el cliente pueda ver que la empresa le garantiza una seguridad por donde el auto seguirá su ruta hacia los destinos turísticos visitado.

-WI-FI: para que el cliente pueda usar los servicios de internet en el momento en que es trasladado al destino que este seleccione.

4.8 Visión y Misión

- Misión

Brindar un servicio de calidad y eficiencia con la finalidad de satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

- Visión

Ser reconocido para el año 2020 como una empresa de transporte turístico dirigido a personas de negocios.

4.9 Objetivos del PMKT planteados desde la apertura comercial de la empresa, para el año próximo, corto, mediano y largo plazo. Calculo de ventas, utilidades y clientes.

CALCULO DE CLIENTES

• 3 vanes de 11 asientos cada uno = 33

	CI	PR	T	R
HS	95%	140 inc. IGV	3 meses	3.9
LS	55%	75 +IGV	4 meses	2.1
HS	31	119	90	3.9	1294839
LS	18	75	120	2.1	340200

	TEMPORADA	MENSUAL	SEMANAL	DIARIO
HS	1294839	431613	99603	14387	1840442
HL	340200	85050	20012	2835	448097
	1635039	516663	119615	17222

CALCULO DE UTILIDAD

•  HS: 50%
• LS: 25%

	CI	U	T	R
HS	31	40	90	3.9	435240
LS	18	15	120	2.1	68040

	TEMPORADA	MENSUAL	SEMANAL	DIARIO
HS	435240	145080	33480	4836	618636
LS	68040	17010	4002	567	89619
	503280	162090	37482	5403

CALCULO   DE CLIENTE

	CI	T	R
HS	31	90	3.9	10881
LS	18	120	2.1	4536

	TEMPORADA	MENSUAL	SEMANAL	DIARIO
HS	10881	3627	837	121	15466
LS	4536	1134	267	38	5975
	15417	4761	1104	159